Ürünlerimizin garanti süresi satın alındığından itibaren 6 aydır. Garanti süresi içerisinde ürününüzde herhangi bir sorun yaşarsanız, bize ulaşarak ücretsiz onarım hizmeti alabilirsiniz.

Ürününüzü garantiye göndermek için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Müşteri hizmetleri ekibimiz size gerekli yönlendirmeleri verecektir. Genellikle ürününüzün garanti kapsamında olduğuna dair bir onay alınır ve size bir kargo etiketi gönderilir. Ürününüzü güvenli bir şekilde paketledikten sonra, kargo etiketi ile birlikte bize göndermeniz yeterlidir. Ürününüzün onarımı tamamlandığında, size geri gönderilecektir. Daha fazla bilgi veya yardım için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Garantiye giden ürünlerinizin onarım işlemi, ürününüzün durumuna ve arızanın ciddiyetine göre değişebilir. Ancak genellikle onarım işlemi, ortalama 21 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bu sürenin sonunda, ürününüz mümkün olan en kısa sürede size geri gönderilecektir. Ayrıca, herhangi bir gecikme durumunda size bilgi vermek için elimizden geleni yapacağız. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

"Garantiye gönderdiğiniz ürünlerin kargo ücretleri firmamıza aittir. Ürünlerinizi garanti kapsamında göndermek istediğinizde, size gönderilen kargo etiketini kullanarak ürününüzü ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz.

Garanti sürecinde olan ürünlerinizle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleri ekibimize (0312) 309 39 19 numaralı whatsapp hattımızdan ulaşabilirsiniz. Uzman ekiplerimiz, ürünlerinizin tamir, değişim veya iade süreci hakkında size en doğru bilgiyi sunmak için hazır bekliyor. Garanti sürecindeki ürünleriniz için olası gecikmeler hakkında bilgi almak veya diğer sorularınız için, müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünleri iade etmek istemeniz durumunda, kullanılmamış ürünler için iade süremiz 14 iş günüdür.

Memnuniyetsizlik durumunda, almış olduğunuz ürünü 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için öncelikle web sitemiz üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Daha sonra ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte "453191893" numaralı kod ile anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo'ya teslim edebilirsiniz.

Ürününüz elimize ulaştıktan sonra, kalite kontrol sürecinden geçirilir ve gerekli işlemler başlatılır. Ödemeleriniz, bankanıza veya kredi kartınıza bağlı olarak 1 ila 14 iş günü içerisinde yapılır. Havale ile ödeme yapmanız durumunda ise ödemeleriniz 1-3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Bu süreler, bankalar arasındaki işlem trafiğine veya yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ödemenizin yapıldığına dair bir onay almak için e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirileceksiniz. Daha fazla bilgi veya yardım için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.